Jogi tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató azt írja le, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, miért, meddig, kinek adjuk tovább, és mit tehet, ha nem ért egyet valamivel.
01Ki kezeli az adatait
A személyes adatait az alábbi vállalkozás kezeli mint adatkezelő:
| Név / cégnév | Kerekes Ádám E.V. |
| Székhely | 4030 Debrecen, Ungvárikert utca 36. |
| Nyilvántartási szám | 58991547 |
| Adószám | 49309283-1-29 |
| info@kerekesautokozmetika.hu | |
| Telefon | +36 20 228 4486 |
| Honlap | kerekesautokozmetika.hu |
Adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk, mert erre a tevékenységünk nem kötelez. Adatvédelmi kérdésekben a fenti elérhetőségeken tud velünk kapcsolatba lépni.
Az adatkezelés során az általános adatvédelmi rendelet (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, „GDPR”), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szabályai szerint járunk el.
02Milyen adatokat kezelünk és miért
Kapcsolatfelvétel és időpontfoglalás
Ha kitölti a honlap foglalási űrlapját, felhív minket, e-mailt ír, vagy Facebookon illetve WhatsAppon keresztül keres meg, a következő adatokat kezeljük:
| Mit | Miért | Milyen alapon | Meddig |
|---|---|---|---|
| Név, telefonszám, e-mail cím | Hogy visszahívjuk, időpontot egyeztessünk, visszaigazolást vagy emlékeztetőt küldjünk és ajánlatot adjunk. | Az Ön kérésére tett lépések a szerződéskötés előtt – GDPR 6. cikk (1) b). | A megkeresés lezárásától számított 1 év, ha nem jön létre megbízás. |
| A szolgáltatás helyszíne (cím) | Mert a helyszínre megyünk ki, oda kell eljutnunk. | Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b). | A megbízás teljesítésétől számított 5 év (általános elévülési idő). |
| Az autó típusa, állapotára vonatkozó adatok | Az ár és az időigény meghatározásához, valamint a megfelelő eljárás kiválasztásához. | Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b). | A megbízás teljesítésétől számított 5 év. |
| A kért szolgáltatás, nap, idősáv és a foglalás állapota | Az időpont ütközésmentes rögzítéséhez, visszaigazolásához, módosításához és az emlékeztető kiküldéséhez. | Az Ön kérésére tett lépések, majd szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b). | A megkeresés lezárásától számított 1 év, létrejött megbízásnál a teljesítéstől számított 5 év. |
| Az üzenetben megadott egyéb információk | Amit Ön önként leír a kéréséről. | Szerződés teljesítése, illetve az Ön hozzájárulása. | Mint fent. |
Az online időpontkéréshez a név, telefonszám, e-mail cím, szolgáltatás, nap és idősáv megadása szükséges. Az autó és a helyszín részletei önkéntesek, de segítik a pontosabb ajánlatot. Az időpont csak személyes visszaigazolásunk után válik véglegessé.
Számlázás és könyvelés
| Mit | Miért | Milyen alapon | Meddig |
|---|---|---|---|
| Számlázási név, cím, a szolgáltatás adatai, a fizetett összeg | Számla kiállítása és megőrzése. | Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján. | 8 év. Ezt az időt jogszabály írja elő, ezért ezen adatok törlését nem tudjuk teljesíteni. |
Panaszok kezelése
| Mit | Miért | Milyen alapon | Meddig |
|---|---|---|---|
| A panasz tartalma és az Ön elérhetőségei | A panasz kivizsgálása és megválaszolása. | Jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján. | A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig, jelenleg 5 évig őrizzük meg. |
03Fényképek a munkáinkról
A munkáinkról fényképeket készítünk, és ezekből egy részt a honlapunkon és a közösségi oldalainkon megjelenítünk.
- A rendszámot minden esetben olvashatatlanná tesszük a nyilvánosságra hozott képeken.
- A képeken igyekszünk elkerülni minden olyan tárgyat, ami Önre vagy a családjára utal. Ha ilyet lát egy fotón, szóljon, és azonnal eltávolítjuk.
- Ha a képet fel szeretnénk használni, azt előre megkérdezzük Öntől. Ez hozzájáruláson alapul – GDPR 6. cikk (1) a).
- A hozzájárulását bármikor, indoklás nélkül visszavonhatja a fenti elérhetőségeken. Ilyenkor a képet levesszük. A visszavonás nem érinti a korábbi közzététel jogszerűségét.
- A saját belső dokumentációnk részeként a munka előtti és utáni állapotról készült fotókat megőrizzük a megbízástól számított 5 évig, esetleges későbbi reklamáció esetére. Ezeket nem hozzuk nyilvánosságra.
04A honlap működése és sütik
A honlap megtekintéséhez nem kell regisztrálni és nem kell adatot megadni. A tárhelyszolgáltató a működéshez szükséges technikai naplókat vezet (IP-cím, a lekérés időpontja, a böngésző típusa), amelyek célja a szolgáltatás biztosítása és a visszaélések megelőzése. Ennek jogalapja a jogos érdekünk a honlap biztonságos üzemeltetéséhez – GDPR 6. cikk (1) f).
A honlapon Google Analytics látogatáselemző szolgáltatás működik, amely sütiket helyez el az Ön eszközén. Ezek célja annak mérése, hányan és milyen úton jutnak el a honlapra, mely oldalakat nézik meg, és mennyi ideig maradnak. Az így gyűjtött adatok összesített, statisztikai jellegűek – nem alkalmasak arra, hogy Önt személy szerint azonosítsuk.
Az analitikai sütik használatának jogalapja az Ön hozzájárulása – GDPR 6. cikk (1) a). A hozzájárulás megadása önkéntes, és bármikor visszavonható. A honlap működéséhez feltétlenül szükséges sütik ettől függetlenül működnek, azok jogalapja a jogos érdekünk.
A szolgáltatást a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) nyújtja. A Google adatkezeléséről a policies.google.com/privacy címen tájékozódhat, a mérés kikapcsolásához pedig a Google böngészőbővítménye is használható: tools.google.com/dlpage/gaoptout
A sütiket a böngészőjében bármikor törölheti, és a beállításokban letilthatja a jövőbeli elhelyezésüket. Ez a honlap alapvető működését nem befolyásolja.
05Kik férnek hozzá az adatokhoz
Az adatait nem adjuk el és nem adjuk át harmadik félnek marketing célból. A szolgáltatás nyújtásához azonban igénybe veszünk néhány közreműködőt, akik adatfeldolgozóként járnak el, és csak a mi utasításunk szerint kezelhetik az adatokat:
| Ki | Mit csinál | Mihez fér hozzá |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. (2325 3rd Street, Suite 296, San Francisco, CA 94107, Amerikai Egyesült Államok) | A honlap kiszolgálása, az űrlapok és a feltöltött galériaképek fogadása. | Technikai naplóadatok, valamint az űrlapokon önként megadott adatok és feltöltött képek. |
| Google Ireland Limited (Gmail) | Az e-mailes levelezés kiszolgálása. | A levelezésben szereplő adatok. |
| Google Ireland Limited (Google Analytics) | Látogatottsági statisztika készítése a honlapról. | Anonimizált látogatási adatok, sütiazonosító. |
| Szántó-Erdei Fanni (4264 Nyírábrány, Jókai utca 2/B, adószám: 69539365-1-29) | Könyvelés, bevallások. | Számlázási adatok. |
| Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) | Számla kiállítása és tárolása. | Számlázási adatok. |
| Anthropic, PBC (Egyesült Államok) | A honlapon elérhető AI chatasszisztens működtetése: az Ön üzenete alapján automatikus választ generál. | A chat-ablakba beírt üzenet szövege és – ha Ön csatol ilyet – az autóról feltöltött fotó. |
| Resend / Plus Five Five, Inc. (csak az automatikus e-mail értesítés bekapcsolása esetén) | A foglalási visszaigazolások és emlékeztetők e-mailes kézbesítése. | Név, e-mail cím, a szolgáltatás és az időpont adatai. |
| Twilio (csak az SMS-értesítés bekapcsolása esetén) | A foglalási visszaigazolások és emlékeztetők SMS-ben történő kézbesítése. | Telefonszám, a szolgáltatás és az időpont rövid adatai, kézbesítési metaadatok. |
Ha a honlapunkon található chat-asszisztenssel ír, az üzenetét és az önként csatolt fotót kizárólag a válasz elkészítése céljából továbbítjuk az Anthropic, PBC (Amerikai Egyesült Államok) szolgáltatásának. A beszélgetést a honlapunk nem naplózza: az az oldal bezárásával vagy frissítésével elvész, saját adatbázisba nem kerül. Kérjük, a fotó feltöltése előtt takarja ki a rendszámot és minden személyes adatot, a chatben pedig ne osszon meg különleges adatot, jelszót vagy bankkártyaadatot.
Ha Ön Facebookon vagy WhatsAppon ír nekünk, az üzenetváltás a Meta Platforms Ireland Limited szolgáltatásán keresztül történik, saját adatkezelési feltételei szerint. Erre nincs ráhatásunk. Ha ezt el szeretné kerülni, keressen minket telefonon vagy e-mailben.
Hatósági megkeresés esetén – például rendőrség, bíróság, adóhatóság – jogszabályi kötelezettség alapján adatot szolgáltatunk.
06Adattovábbítás az EU-n kívülre
Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül, az Amerikai Egyesült Államokban működnek. Ezek a következők:
| Netlify, Inc. | A honlap tárhelye és az űrlapok fogadása |
| Anthropic, PBC | A honlapon elérhető chatasszisztens |
| Plus Five Five, Inc. / Resend (ha bekapcsolt) | Automatikus foglalási e-mailek kézbesítése |
| Twilio (ha bekapcsolt) | Automatikus foglalási SMS-ek kézbesítése |
Az érintett szolgáltatók az alkalmazandó adattovábbítási garanciákat – például az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket (SCC) – a saját adatfeldolgozási feltételeikben rögzítik. Az automatikus e-mail- és SMS-csatorna csak akkor továbbít adatot, ha az adott szolgáltatás ténylegesen be van kapcsolva.
A Google Ireland Limited (Gmail, Google Analytics) írországi székhelyű, de a Google csoport egyes rendszerei az Egyesült Államokban is működnek; ez az adattovábbítás szintén a fenti garanciák mellett valósul meg.
07Hogyan védjük az adatokat
- A honlap titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül érhető el.
- Az adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek a munkájához feltétlenül szükséges.
- Az eszközeinket jelszóval védjük, a fiókjainkhoz ahol lehet, kétlépcsős azonosítást használunk.
- Papíralapú feljegyzést csak indokolt esetben készítünk, és azt zárt helyen tároljuk.
- Ha olyan adatvédelmi incidens történik, amely valószínűsíthetően kockázattal jár Önre nézve, azt a jogszabályi határidőben bejelentjük a hatóságnak, és szükség esetén Önt is értesítjük.
08Az Ön jogai
A GDPR alapján Ön a következőket kérheti tőlünk:
- Tájékoztatás és hozzáférés. Megtudhatja, kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, milyet. Másolatot is kérhet róla.
- Helyesbítés. Ha egy adat pontatlan vagy hiányos, kérheti a javítását.
- Törlés. Kérheti az adatai törlését, ha már nincs szükség rájuk arra a célra, amire gyűjtöttük, vagy ha visszavonta a hozzájárulását. A jogszabály által előírt megőrzési idő alatt – például a számlák nyolc éve – a törlést nem tudjuk teljesíteni.
- Az adatkezelés korlátozása. Kérheti, hogy az adatot csak tároljuk, de egyébként ne használjuk, amíg egy vitatott kérdés tisztázódik.
- Tiltakozás. Tiltakozhat az olyan adatkezelés ellen, amely a jogos érdekünkön alapul.
- Adathordozhatóság. Kérheti, hogy a hozzájárulása vagy szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában adjuk ki, vagy továbbítsuk másnak.
- Hozzájárulás visszavonása. Ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul – például a fényképek közzététele –, azt bármikor visszavonhatja.
A kéréseit a fenti elérhetőségeken jelezheti. Legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés összetett, ez a határidő két hónappal meghosszabbítható, de erről a meghosszabbításról tájékoztatjuk. Az intézkedés díjmentes; csak nyilvánvalóan megalapozatlan vagy ismétlődő kérés esetén számíthatunk fel díjat, illetve tagadhatjuk meg a teljesítést.
A kérés teljesítése előtt megbizonyosodunk arról, hogy valóban Ön az, aki kéri – ehhez további adatot kérhetünk azonosítás céljából.
09Panasz és jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy nem megfelelően kezeljük az adatait, kérjük, először minket keressen meg. A legtöbb kérdés így oldódik meg a leggyorsabban.
Ettől függetlenül panaszt tehet az adatvédelmi hatóságnál:
| Név | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
| Cím | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. |
| Postacím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| Telefon | +36 1 391 1400 |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Honlap | naih.hu |
Bírósághoz is fordulhat. A pert a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja, nem csak a mi székhelyünk szerinti bíróságon. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.
10A tájékoztató módosítása
Ezt a tájékoztatót időről időre módosíthatjuk, például ha új szolgáltatást vezetünk be, vagy ha a jogszabályok változnak. A mindenkori hatályos szöveg ezen az oldalon érhető el, a hatálybalépés dátumával együtt. Lényeges változásról a honlapon tájékoztatjuk.